سياسة الإرجاع والإلغاء والاستبدال

في ليفيل فيتنس، نسعى جاهدين لضمان أن تكون تجربتك سلسة بدءًا من الشراء وحتى التسليم. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك مناسبات تحتاج فيها إلى إرجاع منتج أو إلغائه أو استبداله. يرجى مراجعة السياسات التالية:

سياسة الإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيمكنك إرجاعه بموجب الشروط التالية:

أطر زمنية للإرجاع:

المعدات: اطلب ذلك في غضون 14 يومًا من التسليم.

الأهلية:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وأن تتضمن جميع التعبئة والتغليف والبطاقات وإثبات الشراء.

العناصر غير القابلة للإرجاع تشمل:

المنتجات المستخدمة أو التالفة
المنتجات المصممة خصيصًا أو المعدلة
المنتجات التي تتطلب تجميعًا بعد التسليم
المكملات الغذائية أو المنتجات الغذائية المفتوحة
الإلكترونيات أو المعدات غير المجمعة

سياسة الإلغاء

الإلغاءات التي يبادر بها العميل:
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل معالجتها أو شحنها. بمجرد الشحن، ستنطبق سياسة الإرجاع.

الإلغاءات التي يبادر بها البائع:
قد نلغي طلبًا إذا:

المنتج غير متوفر في المخزون
تنشأ مشاكل في تفاصيل العميل أو الدفع
المنتج لا يلبي معايير الجودة لدينا قبل الإرسال

سيتم إصدار مبالغ مستردة بالكامل لأي إلغاءات يبادر بها البائع.

سياسة الاستبدال

نقدم عمليات الاستبدال إذا:

تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا
تلقيت المنتج الخطأ

أطر زمنية للطلب:

14 يومًا للمعدات

يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع التعبئة والتغليف. بمجرد المراجعة، سيتم ترتيب عملية الاستبدال.

عملية الإرجاع والإلغاء والاستبدال

لبدء أي مما سبق، يرجى تقديم طلب عبر بوابة العملاء الخاصة بك. بمجرد الموافقة، سيتم تقديم تعليمات الإرجاع وتفاصيل الشحن. ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد فحص المنتج، وفقًا لسياسة استرداد الأموال لدينا.

لأي استفسارات، تواصل معنا

📞+971507580426
📧hello@levelfitness.me